তথ্য সুরক্ষা

Csino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Csino-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলায় পাওয়া যাচ্ছে 256-bit SSL সুরক্ষিত
আমাদের প্রতিশ্রুতি
শূন্য
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না

256-bit SSL এনক্রিপশন
নিরাপদ সার্ভার স্টোরেজ
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
GDPR-অনুপ্রাণিত নীতি
256-bit
SSL এনক্রিপশন
০%
তথ্য বিক্রি
২৪ ঘণ্টা
তথ্য সুরক্ষা দল
৩০ দিন
তথ্য মুছে ফেলার সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো

Csino কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে — সংক্ষেপে

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
Csino শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার — নাম, যোগাযোগ, পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য। অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করা হয় না।
শক্তিশালী এনক্রিপশন ও সুরক্ষা
আপনার সমস্ত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেই
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা প্রদানকারীর প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও চুক্তিবদ্ধভাবে।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। Csino ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
Csino শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ডেটা লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক জানানো
যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় ঘাটতি হয়, Csino ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি Csino (csino.best)-এর সমস্ত সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Csino-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধু সেটুকুই নিই যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
  • সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • পছন্দের ভাষা ও দেশ।
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে, সরাসরি কখনো সংরক্ষিত হয় না)।
KYC যাচাইয়ে সংগৃহীত তথ্য

প্রথমবার উইথড্রলের আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য Csino নিচের নথিগুলো চায়:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি।
  • একটি সেলফি (নথির সাথে মুখ মেলানোর জন্য)।
  • কখনো কখনো ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

KYC নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নথির কপি তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পেমেন্ট তথ্য

Csino সরাসরি আপনার কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) নিজেই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে এবং Csino শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
  • সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় ও ধরন (সেশন লগ)।
  • খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Csino সংগৃহীত তথ্য কয়েকটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে এবং সেটা আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি প্রয়োজনীয়?
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা চুক্তি পালন হ্যাঁ
পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও যাচাই চুক্তি পালন হ্যাঁ
KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা হ্যাঁ
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান বৈধ স্বার্থ হ্যাঁ
বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো সম্মতি ঐচ্ছিক
প্ল্যাটফর্ম উন্নতির বিশ্লেষণ বৈধ স্বার্থ ঐচ্ছিক

বোনাস ও প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে ড্যাশবোর্ডের নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। এটা বন্ধ করলে সাধারণ সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৩. তথ্য শেয়ারের নীতি

Csino আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটা আমাদের মৌলিক নীতি। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

Csino কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী এবং KYC যাচাই সংস্থা। এদের সাথে শুধু সেটুকু তথ্য শেয়ার করা হয় যা সরাসরি সেবা প্রদানের জন্য দরকার। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত রয়েছে — তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরকারি সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে Csino আইন মানতে বাধ্য — তবে শুধু যতটুকু আইনে চাওয়া হয় ততটুকুই দেওয়া হয়।

যা কখনো হয় না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

৪. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Csino আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এগুলো একসাথে কাজ করে একটা শক্তিশালী সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে।

  • ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও Csino সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
  • স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি রাখা হয় না — শুধু সল্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: Csino-র অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও অডিট করা হয়।
  • অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়।

তবে কোনো প্রযুক্তি ব্যবস্থাই ১০০% নিখুঁত নয়। তাই আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ডিভাইসে সতর্ক থাকুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Csino কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ বন্ধ করা যায়?
প্রয়োজনীয় লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন শেষে না
কার্যকরী ভাষা, থিম পছন্দ ৩০ দিন সীমিত
বিশ্লেষণ ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৯০ দিন হ্যাঁ

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "কুকি ম্যানেজ করুন" অপশন ব্যবহার করুন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Csino প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

  • লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • KYC নথি যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • বিশ্লেষণ ডেটা익명আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতেই হবে সেটা ছাড়া বাকি সব ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

Csino বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের ওপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো ব্যবহার করতে কোনো ফি দিতে হবে না।

তথ্য দেখার অধিকার
Csino আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন বিপণন বার্তা না পাঠানো।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@csino.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Csino-র সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে বা অজান্তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান Csino-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@csino.best-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Csino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠানো হবে — অন্তত ১৪ দিন আগে। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।

নীতি পরিবর্তনের পরেও Csino ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করা ভালো অভ্যাস।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য: support@csino.best। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

সরাসরি ও সহজ উত্তর

Csino-তে ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্ভর করে কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করছেন তার উপর। bKash, Nagad ও Rocket-এ ন্যূনতম জমা ৳৫০০। ভিসা বা মাস্টারকার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ন্যূনতম ৳১,০০০ থেকে ৳২,০০০। ক্রিপ্টোতে মাত্র ৫ ডলার সমপরিমাণ দিয়ে শুরু করা যায়। বাড়তি কোনো জমা ফি নেই — Csino কোনো ট্রানজেকশন চার্জ কাটে না। তবে কার্ড পেমেন্টে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুয়ার সামান্য বৈদেশিক লেনদেন ফি নিতে পারে — এটা সম্পূর্ণ ব্যাংকের নীতির বিষয়, Csino-র নয়। সবচেয়ে সাশ্রয়ী ও সহজ বিকল্প হলো bKash বা Nagad — তাৎক্ষণিক জমা এবং শূন্য ফি।

Csino মূলত বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য তৈরি তাই বাংলা ডিফল্ট ভাষা। তবে ইন্টারফেসে একাধিক ভাষার সুবিধা আছে। ভাষা পরিবর্তন করতে স্ক্রিনের উপরে বা ড্যাশবোর্ডের সেটিংস মেনুতে যান — সেখানে ভাষা নির্বাচনের অপশন পাবেন। বাংলার পাশাপাশি ইংরেজিতেও সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যায়। কাস্টমার সাপোর্ট বাংলায় কথা বলতে পারে, তাই যোগাযোগে ভাষার কোনো বাধা নেই। ভাষার পছন্দ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — পরের বার লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই ভাষাতেই খুলবে।
🔒

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত

Csino-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং পার্থক্য নিজে দেখুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত bKash / Nagad সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

১৮+ · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন · শর্তাবলী প্রযোজ্য

English